PETM
2020-2023
1. Reuniones de trabajo
Uno de los objetivos de este Plan Estratégico de Turismo es fomentar la participación de los agentes del sector turístico y de otros sectores económicos y sociales en la planificación de las políticas dirigidas al turismo. Para ello, se han llevado a cabo reuniones de trabajo tanto individuales como grupales, con las entidades, personas y cargos que se detallan en la tabla inferior. Además, se han realizado paneles de experto para conocer la opinión de los mismos sobre el grado de importancia y/o impacto de ciertos aspectos en el futuro del sector turístico en Mallorca.
Desde el inicio del proyecto a finales de diciembre de 2019, se han realizado un total de 7 sesiones en grupo y 10 sesiones individuales, en las cuales se han abordado los siguientes temas: conectividad, saturación, estacionalidad, mercados, ciudad de Palma, modelo turístico, perfil del visitante, imagen de destino, productos, atención al visitante, gobernanza, canales de promoción, uso de datos e inteligencia turística, infraestructuras y servicios, así como otros factores clave para la elaboración del Plan Estratégico de Turismo de Mallorca 2020-2023. A continuación, se sintetiza la información principal acerca de las sesiones individuales y grupales.
SESIONES GRUPALES
| FECHA | ENTIDADES | Nº DE ASISTENTES |
|---|---|---|
| 18/11/2019 | Fundació Mallorca Turisme (FMT) | 3 |
| 28/11/2019 | Fundació Mallorca Turisme (FMT) y Patronato | 12 |
| 02/12/2019 | Fundació Mallorca Turisme (FMT) y Consejo Asesor | 6 |
| 10/12/2019 | Federación Empresarial Hotelera de Mallorca (FEHM) | 2 |
| 12/12/2019 | Federación de la Pequeña y Mediana Empresa de Mallorca (PIMEM) y miembros (Habfur, Grupo Toast, pequeños hoteles y albergues juveniles) | 5 |
| 13/12/2019 | Cámara de Comercio y Navegación de Mallorca, Cámara de Comercio y miembros de la Comisión de Turismo de la Cámara (Mallorca Rent, Alcudiamar, ASHPAMA y Bankia) | 6 |
| Ayuntamientos de los municipios de la isla | ||
| 16/12/2019 | CAEB |
SESIONES INDIVIDUALES
| FECHA | ASISTENTE | ENTIDAD A LA QUE PERTENECE |
|---|---|---|
| 29/11/2019 | Antoni Riera | Director de la Fundación Impulsa Baleares y catedrático de la Universidad de las Islas Baleares (UIB) |
| 03/12/2019 | Luis del Olmo | Presidenl del clúster BalearesT, dectivo de las principales empresas del sector turístico, miembro de entidades representativas del sector turístico y promotor de proyectos innovadores de turismo en Mallorca |
| 05/12/2019 | Jaume Hoch | Presidente de la Asociación Hotelera de Alcúdia y Can Picafort y miembro del Consejo Asesor de la FMT |
| 10/12/2019 | Francisco Mulet | Presidente de la Agrupación Empresarial de Agencias de Viajes de Baleares |
| 11/12/2019 | M. de la Mar Suau | Directora del Hotel Son Brull y miembro del Consejo Asesor de la FMT |
| 11/12/2019 | Laurence Griffon | Directora de la redacción de la Asociación PIAF Majorque |
| 12/12/2019 | Jaume Montserrat | Presidente de TurisTEC, cluster internacional de tecnologías aplicadas al turismo |
| 12/12/2019 | Cati Alemany | RSC Manager de RIU Hotels & Resorts |
| 19/12/2019 | Eduardo Gamero | Presidente de Fomento del Turismo de Mallorca |
| 19/12/2019 | Pedro Barbadillo | Presidente de la Mallorca Film Commission |
En estas reuniones se ha puesto de manifiesto un consenso muy generalizado en la necesidad de:
A continuación, se recogen las claves más relevantes según los temas tratados:
2. Panel de expertos
El Plan Estratégico de Turismo para Mallorca 2020-2023, además de fijar un Plan de Actuación participativo y consensuado, también define un Modelo de Gestión del destino que refuerce la colaboración entre la Fundación Mallorca Turisme, el sector empresarial turístico y sus organizaciones representativas.
Por tanto, se ha hecho partícipes a expertos conocedores del sector, para que su opinión nos permita prever las transformaciones más importantes que puedan producirse en el Sector del Turismo en general y en Mallorca en particular en los próximos años.
Para ello, los expertos en turismo han valorado una serie de ítems entre 1 (Puntuación Mínima) y 8 (Puntuación Máxima) según el grado de importancia y/o impacto que han considerado que tienen las siguientes cuestiones para el futuro turístico de Mallorca.
Como se puede observar en la tabla adjunta, las personas expertas en turismo han considerado que las cuestiones con mayor grado de importancia y/o impacto para el futuro turístico de Mallorca son:
| CUESTIONES EVALUADAS | VALORACIÓN MEDIA |
|---|---|
| Potenciar la calidad turística como factor clave de competitividad (SICTED, UNE, Q TURÍSTICA...) | 6,6 |
| Desarrollo de la promoción turística digital y marketing online | 7,0 |
| Segmentación de la promoción basada en la especialización de servicios y productos turísticos específicos | 7,1 |
| Participación en redes de colaboración públicas y privadas | 6,8 |
| Receta de nuevos mercados | 6,8 |
| Implantación e implementación de nuevas tecnologías en empresas turísticas | 7,1 |
| Mejora de las competencias profesionales de los trabajadores (formación específica) | 7,3 |
| Generación del uso de idiomas | 7.2 |
| Adaptación del destino a la accesibilidad universal en línea y fuera de línea | 6,9 |
| Potenciación de la visibilidad de Mallorca con soporte de la marca Illes Balears | 6,8 |
| Mejora de la imagen turística | 7,2 |
| Mejora de infraestructuras turísticas | 7,3 |
| Mejora de conectividad | 7,5 |
| Potenciación de la estructuración de los recursos turísticos en productos turísticos | 6,9 |
| Mejora de la captura y disponibilidad de datos y estadísticas de información turística | 7,0 |
| Potenciación de la cooperación y asociacionismo empresarial | 6,9 |
| Necesidad de un plan turístico como hoja de ruta a seguir | 7,4 |
| Aumento de la inversión pública en promoción del destino | 6,2 |
En la siguiente tabla, se recogen, según prioridad, otros aspectos que las personas expertas han considerado de interés para el destino Mallorca que no se han tenido en cuenta anteriormente.
PRIORIDAD 1
- Conservación y protección del territorio
- Convertirse en una etapa en los circuitos europeos que los turistas de altares continentes hacen durante su visita a Europa
- Profundizar en temas y parámetros de sostenibilidad y darlo a conocer
- Implantar la calidad en las empresas
- Considerar el impacto en el territorio y desarrollar un plan de acción sostenible dentro del PDTM
- Limitación turística en los espacios saturados
- Pedagogía y concienciación social a favor de una dinámica turística "sana", ya que por ahora es nuestra fuente de bienestar colectivo
- Que los futuros convis sihun a largo plazo y no cada vez que se cambie de Gobierno, ya esto tambien crea inseguridad juridica en las empresas y futuras inversiones
- Inversión en municipios turísticos para la mejora del destino
- Profesionales deportivos en los ayuntamientos
- Promoción turística del interior de Mallorca
PRIORIDAD 2
- Facilitar la mejora del entorno de negocio y la facilitación empresarial
- Dar imagen de destino versátil y dinámica (multiproducto)
- Mejora de la conectividad insular, mayor servicio público
- Necesidad de unir esfuerzos entre municipios para no solapar actividades ni sepensas innecesarias con mayor repercusión si se promociona de forma conjunta
- Concienciación del turista sobre la necesidad de preservación del medio ambiente
- Evitar campañas antituristas por parte de algunas minorías
- Coordinación entre administraciones y facilitación del trabajo en las empresas
- Ayudas en recursos materiales y humanos para la promoción turística
- Facilitar la mejora del entorno de negocio y la facilitación empresarial
PRIORIDAD 3
- Incluir en la modernidad de la isla y en su multiculturalidad como si se tratase de una auténtica metrópoli europea que se puede explorar en todo su territorio
- Establecer bases generales de actuación en cada isla y complementar cada municipio con actuaciones concretas en su territorio
- Fomentar las ayudas a las PYMES
- IVA turístico-deportivo-salud-educación en el turismo activo para desestacionalizar y dar un servicio de calidad con el mejor personal, 365 días al año y con ratios monitor-participante que garanticen la seguridad.
- Aumentar los recursos y ayudas económicas
Por último, de todos los ítems analizados, las personas expertas han indicado, según orden de prioridad, cuáles son los ítems que considera más importantes.
PRIORIDAD 1
- Potenciar la calidad turística como factor clave de competitividad
- Mejorar las competencias profesionales de los trabajadores
PRIORIDAD 2
- Necesidad de un plan turístico como hoja de ruta a seguir
- Fomento de la calidad turística como factor clave de competitividad
PRIORIDAD 3
- Adaptación del destino a la accesibilidad universal en línea y fuera de línea
- Segmentación de la promoción basada en la especialización de servicios y productos turísticos específicos