Strategieplan für den Turismus
auf Mallorca 2020-2023

Die Fundació Mallorca Turisme hat einen strategischen Tourismusplan von Mallorca mit folgenden Zielen:

• Definieren Sie die Elemente und strukturellen Prozesse des touristischen Modells von Mallorca.
• Mit methodischer Strenge eine Perspektive auf die Trends im Tourismus im Allgemeinen haben und speziell mit Destination Mallorca, sowie Gestaltung von Aktionen für kurz und mittel Begriff.
• Förderung der Teilnahme von Vertretern des Tourismussektors und anderer Wirtschaftssektoren und bei der Planung der Tourismuspolitik.
• Förderung der Koordinierung öffentlicher und privater Maßnahmen im Tourismusbereich.
• Dynamisieren Sie den Strategieplan Mallorcas für den Tourismus mit dem höchsten gesellschaftlichen Konsens und politisch möglich
• Stellen Sie sicher, dass die strategischen Arbeitslinien des Tourismus mit den allgemeinsten von Interesse für Mallorca.
• Konsolidieren Sie eine Planungs-, Überwachungs- und Kontrollmethodik, die nicht nur Identifizierung des aktuellen und zukünftigen Ressourcenbedarfs, aber auch des Organisationsmodells optimaler.

Dieser Plan wurde gemäß der beschriebenen Methodik und Beteiligung entwickelt und endet mit vor dem Ausbruch der globalen Pandemie durch COVID19. Der Ausbruch dieser Krise Gesundheit hat enorme Auswirkungen auf die Förderung, das Management und die Strategie von Positionierung aller touristischen Destinationen der Welt, in denen Mallorca keine Ausnahme bildet.

Das Hauptziel dieses Neudefinitionsprogramms ist daher die Überprüfung und Anpassung der aktuellen strategischen Tourismusplan von Mallorca bis hin zu globalen oder lokalen Krisenszenarien, wie die aktuelle Situation der globalen Gesundheitskrise.

Auf diese Weise können die Überprüfung, Änderung und Aufnahme von Maßnahmen, die erforderlich sind, um passen sich in die definierten strategischen Achsen und Handlungsstränge ein, um sie an das neue Szenario anzupassen und somit in der Lage sein, entsprechend zu handeln.

2.1. Einleitung: Aktueller Ausblick angesichts der COVID-19-Krise

Wir stehen vor einem der größten Ereignisse von internationaler Bedeutung innerhalb von Gesellschaft des XXI Jahrhunderts, sowohl demografisch als auch wirtschaftlich und sozial. Ohne Zweifel das Es ist die kritischste Situation, mit der die Tourismusbranche von Anfang an konfrontiert war des Massentourismus, im Wesentlichen geprägt durch die Handlungsunfähigkeit der gesamten Branche aufgrund von internationalen Maßstab.

Kriege, Wirtschafts- und Finanzkrisen usw. Veranstaltungen alle, wo der Tourismus hat für seine Anpassungsfähigkeit bekannt. Auch nach den Anschlägen vom 11. September und M11, wo es schon war SICHERHEIT als Schlüssel auf Reisen eingeführt, vermuteten sie große Verluste für den Sektor, aber sie haben es nicht vollständig gelähmt, wie es in der aktuellen Krise der Fall ist, vor der wir stehen.

Hauptfolgen im Tourismussektor.

Situation Monate vor dem Alarmzustand.

JANUAR	2019	2020	Zunahme %
Anzahl Reisende	51.741	55.571	7,40%
Anzahl Übernachtungen	166.441	200.710	20,59%
% Okkupation	33%	38,67%	5,67%

FEBRUAR	2019	2020	Zunahme %
Anzahl Reisende	120.863	122.985	1,76%
Anzahl Übernachtungen	481.008	484.883	0,81%
% Okkupation	47%	51,11%	4,11%

Luftverkehr.

In den letzten Monaten (Januar, Februar, März) am Flughafen Palma de Mallorca und Vergleich mit dem Vorjahr.

2020	Anzahl Passagiere	% Zunahme 2020 /s 2019
Monat März	517.154	-60,3%
Kumuliert 2020	2.255.106	-25,7%

2019	Anzahl Passagiere	% Zunahme 2019 /s 2018
Monat März	1.301.515	2,5%
Kumuliert 2019	3.036.687	10,2%

Seeverkehr

In Bezug auf den Personenverkehr auf dem Seeweg sind die neuesten Daten der Balearic Port Authority, zeigen erneut eine positive Prognose für die Jahr 2020, vor den Auswirkungen der Bewegungseinschränkungen durch den Staat Alarm wird die Bewegungsaktivität und das Verbot des Aussteigens von Passagieren einschränken.

In Ermangelung von Daten für den Monat März, die den Rückgang des Passagieraufkommens zeigen würden, ja Wir können sehen, wie die Seelinien mit der Halbinsel reduziert wurden, wie im Fall von Balearia, wo derzeit nur 4 der 11 Linien aktiv sind (unter Einschränkungen), die Sie arbeiten im Balearen-Archipel für seine Verbindung mit der Halbinsel.

Eine der Hauptauswirkungen der aktuellen Krise, die sich im Wesentlichen aus der Beschränkung der Bewegungen, war der starke Rückgang des Passagierflugverkehrs. Nach den neuesten Daten herausgegeben von AENA, hat der Flughafen von Palma de Mallorca seine Passagieraufkommen um mehr als 60 % gegenüber dem Vorjahresmonat.

Drastischer Schnitt von Flügen. Diese Diagramme zeigen das relative Volumen der Flugbuchungen und Hotels in Bezug auf den 2. Januar 2020. Jede der angezeigten Zeilen sind Reservierungen in Bezug auf diese bestimmte Branche (Geschäftsreisende, Privatreisende allein oder in Paar- oder Familienreisende mit mehr als 3 Passagieren). Die Daten werden täglich aktualisiert.

Reservierungen und Stornierungen

Im Verhältnis zu den Bewegungseinschränkungen sowie durch Überwachung der Empfehlungen der Gesundheitsbehörden, die Rate der Flugausfälle und -reservierungen und Hotels auf INTERNATIONALER EBENE, wurden deutlich gekürzt. Der Beweis dafür ist eindeutig Rückgang, der sich in den folgenden Grafiken widerspiegelt, ADARA-Zentrum für technologische und digitale Ressourcen, dessen Index die relativen Reserven im Vergleich zu den Reserven vom 2. Januar zeigt.

AUF LOKALER EBENE ist der Reisestromverlust am Flughafen besonders ausgeprägt von Mallorca im Vergleich zu den wichtigsten Flughäfen der Halbinsel, wo das Volumen von Die für die Monate März bis Mai vorgesehenen Plätze beliefen sich auf mehr als 785 Tausend Plätze. Situation von Verluste, was sich bestätigt, wenn wir den Rückgang der Reserven für Ostern auf den Inseln analysieren Balearen, -72,42 % im Vergleich zum im Jahr 2019 registrierten Reservat.

2.2. Positionierung Mallorcas angesichts der Gesundheitskrise von COVID 19

2.2.1. Sanitäre Infrastrukturen

Diese abgeschwächte Situation innerhalb der Auswirkungen der Pandemie im Vergleich zum Rest des Landes, unterstreicht die entscheidende Rolle des Krankenhausnetzes der Balearen und insbesondere der Insel Mallorca, vor der Konfiguration eines sicheren Reiseziels und mit einer strategischen Lage in der Mitte Mittelmeerstreifen.

Mallorca verfügt über ein renommiertes Gesundheitsnetz, bestehend aus vier öffentlichen Krankenhäusern für Akutpatienten und drei kommunalen Versorgungskrankenhäusern, ein umfangreiches Primärversorgungsnetz, eine Stiftung der Blut- und Gewebebank, die als eine der besten in Spanien anerkannt ist und ein Netzwerk renommierter privater Gesundheitszentren.

Diese Institutionen haben ihre eigenen Untersuchungskommissionen, darunter das Krankenhaus Universitario Son Espases, eines der wichtigsten Universitätskliniken Spaniens, das seit 2016 hat auch eine eigene Medizinische Fakultät.

Ebenso das Engagement der Insel Mallorca, Forschertalente und Hilfsgruppen anzuziehen innovative Wissenschaftler bei ihrer Arbeit, wird durch die Präsenz des Forschungsinstituts unterstützt Sanitaria de las Islas Baleares (IdISBa), die 2019 für ihre Exzellenz ausgezeichnet wurde in Forschung des Carlos III Health Institute, das wegweisend für Gesundheitsinnovationen in Spanien. Derzeit arbeiten schätzungsweise mehr als 700 Gesundheitsforscher auf den Inseln Balearen.

Die Region unterstützt auch die Förderung von Schlüsselwerten wie wissenschaftliche Qualität und Exzellenz. ZU Auf einer Insel mit 880.000 Einwohnern gibt es beispielsweise mehr als 50 Forschungsgruppen und rund 700 Forscherinnen und Forscher, die dazu beitragen, ein wissenschaftliches Ökosystem zu stärken, das in vollem Gange ist Erweiterung.

Krankenhäuser und Betten auf der Insel Mallorca

Nach den neuesten vom Gesundheitsministerium veröffentlichten Daten hat die Insel Mallorca 18 Krankenhäuser und 3.402 Betten installiert. Dies entspricht 72 % der Krankenhäuser und rund 79 % der Betten der Balearen.

Medizinisches Personal in der Fachpflege je 1.000 Einwohner.

Auf 1.000 Einwohner kommen auf den Balearen 1,99 Fachärzte, eine ähnliche Zahl wie bei nationaler Ebene (1,93 Fachärzte pro 1.000 Einwohner).

In Betrieb befindliche Krankenhausbetten pro 1.000 Einwohner.

Auf den Balearen kommen 3 Krankenhausbetten auf 1.000 Einwohner, eine Zahl ähnlich der von nationaler Ebene (2,98 Betten pro 1.000 Einwohner).

Operationssäle in Betrieb für je 100.000 Einwohner.

Die Balearen haben 10,62 Operationssäle auf 100.000 Einwohner, eine Zahl über dem Niveau national (9,74 Operationssäle / 1.000 Einw.). All diese Gesundheitsinfrastrukturen nehmen im Kontext ein noch größeres Gewicht ein national und stellt fest, dass die Balearen die fünfte Autonome Gemeinschaft mit der höchsten Anzahl von Krankenhäusern sind pro 100.000 Einwohner (2,17 Krankenhäuser / 1.000 Einw.), sogar über dem Bundesdurchschnitt höher als auf Bundesebene (1,71 Krankenhäuser / 1.000 Einw.).

Trotz der aktuellen Situation der Unsicherheit und Vorsicht in Bezug auf die Einschränkungen, die Gesundheitsfragen auferlegt werden, ja, wir können uns den Hauptmerkmalen nähern interne (Schwächen und Stärken) und externe Situationen (Bedrohungen und Chancen), die zu die aktuelle Krisensituation in der Destination Mallorca. Dies ist eine Näherung Pünktlich innerhalb des aktuellen sich ändernden und vor allem abhängigen Prozesses, in dem es sich befindet in die Tourismusbranche als Ganzes eingetaucht.

Im Inneren

Äußerlich

4.1. Allgemeine und spezifische Ziele

Allgemeines Ziel

Entwicklung eines spezifischen Programms zur touristischen Reaktivierung des Reiseziels, das der Krise des COVID 19 und passen Sie sich an ein neues Szenario an, das durch den Verlust der Wahrnehmung von SICHERHEIT über . gekennzeichnet ist Destinationen weltweit. Dazu sind alle notwendigen Maßnahmen in der organisatorische, verkaufsfördernde sowie physische und digitale Adaption der Destination als Instrumente für die fortschreitende Erholung der touristischen Aktivität.

Bestimmte Ziele

1. Entwickeln Sie Mechanismen für die sofortige Intervention innerhalb der Destination in Bezug auf Verstärkung und Anpassung
2. Wiederherstellung und Konsolidierung des Reiseziels nach Sicherheits- und Qualitätskriterien
3. Förderung der nachhaltigen Entwicklung der Destination mit Fokus auf die Lebensqualität und ihre eigene Schicksalsschutz
4. Entwickeln Sie ein viel effektiveres und vielseitigeres Reiseziel durch neue Technologien und das in Verfügen Sie daher angesichts jeder Krisensituation über Präventions- und Kontrollinstrumente.
5. Strukturierung der Anpassung des Reiseziels und seiner Hauptattraktionen mit Schutzgarantien und touristische Unterstützung

4.2. Ausgangslage: Strategische Ausrichtung auf STP 2020-2023

Aus seinen ersten Vorschlägen wurde die Definition des strategischen Tourismusplans von Mallorca für Der Horizont 2020-2023 hatte einen transversalen Charakter, eine Tatsache, die von Anfang an geprägt war Moment der Betrieb des gleichen.

Die gemeinsame und gekreuzte Vision seiner vier Achsen (Konsolidierung, Innovation, Nachhaltigkeit und Smart Destination) mit seinen vier Interventionslinien, die dazu bestimmt sind, an Governance zu arbeiten; Promotion-Marketing; Physische und soziale Angemessenheit des Reiseziels; und Talent und Ausbildung Professionell, ermöglichen sie es, jedem einzelnen der Agenten, die direkt und indirekt in die Tourismustätigkeit sowie in den Tourismuskreislauf selbst eingreifen. touristisches Reiseleben.

Diese Tatsache ermöglicht eine klare und prägnante Anpassung und Neustrukturierung derselben, mit der Sie Bewältigung der aktuellen Umstände der globalen Krise, verursacht durch die wirtschaftlichen Auswirkungen von die COVID-19-Pandemie.

Es geht darum, eine Strategie zu erarbeiten, um mit den neuen Veränderungen fertig zu werden Sie kommen nach dieser beispiellosen Krise für die notwendige Entwicklung des Tourismus. Eine Krise, wo sich die Angst und Unsicherheit, die durch die Situation verursacht werden, verbindet, der globalisierte Stillstand von wirtschaftliche Aktivitäten und Bewegungen von Menschen.

Ausgehend von diesen wesentlichen Prämissen werden beide vorgeschlagenen Maßnahmen zuvor im Strategischen Plan von Mallorca, sowie diejenigen, die eingeführt werden müssen das Ziel an die neuen Gegebenheiten anpassen.

Als nächstes wird die grundlegende Maßnahmenmatrix vorgestellt, die die zu verfolgende Strategie fokussieren wird kurzfristig, um das Ziel zu reaktivieren. Diese umfassen etwa 3 große Interventionsbereiche:

• GO Post / COVID-19 Organisationsmanagement
• RPC Post / COVID-19 Neudefinition von Produkt und Kommunikation
• AD Post / COVID-19 Angemessenheit des Bestimmungsortes

4.3. Organisationsmanagement: GO Post / COVID-19

Nach der aktuellen Krise und der Wiederaufnahme der touristischen Aktivität haben viele der alten Die Rollen werden sich verändert haben, woran die Tourismusbranche durchaus gewöhnt ist. Ist ohne zweifellos die Tourismusbranche, die den Begriff am stärksten prägen kann, also in Krisenzeiten als RESILIENZ verwendet.

 

Besagte „Resilienz“, verstanden als die Fähigkeit, Widrigkeiten zu überwinden, wurde seit langem in der Branche und den Destinationen selbst präsent, Crisis wirtschaftliche, ständige Trendwechsel, Revolution des digitalen Tourismus, gehören dazu viele andere Herausforderungen, denen sich die Branche mit zunehmender Geschwindigkeit gegenübersieht Tourist.

 

Trotzdem ist das Ausmaß der aktuellen Krise, ein deutlicher Effekt der Höhe und des Anstiegs der Globalisierung, erfordert in dieser Zeit viel mehr globale und strukturelle Veränderungen, versucht, ein neues Managementmodell für touristische Gebiete zu entwickeln, bei dem a Organisationsmanagement basierend auf:

1. Die Stimulierung der touristischen Aktivität. Bietet alle notwendigen Garantien zur Reaktivierung des Schicksals. Es ist daher notwendig, zu wissen und zu ermutigen von im ersten Moment die Anzahl der Unternehmen, die ihre Tätigkeit von vornherein wieder aufnehmen können und schrittweise.
2. Die Einrichtung von Mechanismen und Instrumenten für die kontinuierliche Evaluierung der Destination. Der Der Bestimmungsort muss über Werkzeuge verfügen und deren Vorhandensein nachweisen, die zur Kontrolle der Bestimmungsort (Zugang, Minimierung und Vermeidung von Risiken usw.).
3. Die Projektion eines neuen Bildes des Zielorts, basierend auf einer neuen Positionierung, wobei Parameter müssen eingegeben werden.
4. Weiterer Zugang zu Informationen als „Hauptschlüssel“ bei der Entscheidungsfindung in face, um agil jeder Risikosituation begegnen zu können, die am Zielort auftreten können.

 

Zeile 1: Tourismus-Governance und -Intelligenz

4.4. Neudefinition von Produkt und Marketing: RPC Post / COVID-19

4.4.1. Strategischer Ansatz

Eine der Hauptauswirkungen der aktuellen Krise auf den Tourismussektor ist globaler Ebene und für Reiseziele insgesamt sind die Veränderungen auf gesellschaftlicher Ebene, die wird sich direkt auf die Nachfrage auswirken. Wir sprechen über eine neue Skin-Einführung innerhalb der Werteskala des Touristen bei der Auswahl eines Reiseziels und das in Folglich wirken sie sich auf den Lebenszyklus der touristischen Reise aus.

 

In diesem Zusammenhang muss das Schicksal darauf vorbereitet sein, auf diese neuen Bedürfnisse und Anforderungen der Herkunftsmärkte, die in einem personalisiert nach Ihren besonderen Umständen und der Art und Weise, wie sie gesehen wurden von der COVID-19-Krise betroffen. Letztlich ist es notwendig, sich sowohl um die Nachfrage aus den Hauptquellmärkten sowie den Schwellenländern und denjenigen mit Potenzial, um bei der Wiederherstellung des Schicksals in mehr Direkte.

4.4.2. Zu entwickelnde Maßnahmen

In Anbetracht dessen, dass die Wiederaufnahme der sozialen und wirtschaftlichen Aktivität nicht mehr nur Bestimmungsort, hat aber auf internationaler Ebene noch keine räumliche oder zeitliche Konkretisierung, Es gibt viele Unbekannte zu klären: Wann wird die touristische Aktivität, die Konnektivität mit Drittländern, in welchem Umfang wird dies geschehen, wie hoch wird die Ausgabenkapazität der Gesellschaft und das Niveau der sanitären Nachfrage nach Reisezielen usw.

 

Trotz all dieser Unbekannten ist es notwendig, innerhalb der Destination weiter zu arbeiten um das Produkt basierend auf Segmenten und Märkten neu zu definieren, sowie die Kommerzialisierung der selbst, durch den Einsatz digitaler Medien und Unterstützungen, wobei der Gestaltung von Strategien im Websupport oder Veröffentlichungen in sozialen Netzwerken. Es handelt sich also um a Interventionsbereich basierend auf zwei klar miteinander verbundenen Schichten, NEUDEFINITION DES PRODUKTS UND DER KOMMUNIKATION.

4.5. Angemessenheit der Destination AD Post / COVID-19: Infrastrukturen, Einwohner und Touristen, Unternehmen und Fachleute.

Der einzige Weg, mit einer Krisensituation wie der aktuellen umzugehen, gekennzeichnet durch die völlige Funktionsunfähigkeit der touristischen Aktivität als Ganzes ist durch die sofortiges Eingreifen des Zielorts in Bezug auf Verstärkung und Anpassung. Um dies zu tun, Legen Sie grob 4 wichtige wesentliche Arbeitsbereiche fest, unter denen "verschlüsselt" werden soll Bestimmung":

• Infrastrukturen: Die Betriebskapazität der Destination ist eine der Hauptelemente, unter denen gleichzeitig Ihr eigenes Sicherheitsimage aufrechterhalten wird Zeit, die eine größere Agilität bei der Anpassung an das Neue ermöglicht Situation der touristischen Aktivität auf internationaler Ebene. Die Neugründung von Konnektivität der Insel in Bezug auf den nationalen und internationalen Markt sowie die Die Stärkung der Kontroll- und Sicherheitsmaßnahmen innerhalb der Destination wird entscheidend sein bei der Wiederherstellung des Schicksals, aber auch angesichts seiner Anpassungsfähigkeit Zukunft.
• Unternehmen: Wie die Destination muss sie ihr Image unter den Parametern von Sicherheit und Effizienz beim Management von Risiken, Erneuerung und Neujustierung der Betriebe muss sie auch sichtbar und fühlbar sein. In Bezug darauf, sollten Werkzeuge wie Protokolle für . ans Licht bringen, stärken und/oder implementieren Sicherheit, Förderung der Sprachausbildung des Personals, grundlegende Gesundheitsrichtlinien, Förderung von Qualitätszertifizierungen im Tourismus- und Gesundheitsbereich usw.
• Profis: Ohne Zweifel eine der vielen Lektionen, die die Krise der COVID-19 ist gekommen, um hervorzuheben, es ist die Bedeutung von HUMAN CAPITAL als Kraft und Formel speichern, wenn Sie sich einem Krisenprozess gegenübersehen. Sind die Fachleute, die eine sehr wichtige Rolle bei der Übertragung von Kontrolle spielen werden, Effizienz und vor allem Sicherheit und Professionalität innerhalb der Destination.
• Einwohner und Touristen: Das neue globale Panorama auf internationaler Ebene in Bezug auf Die Sicherheit erfordert derzeit eine besondere Behandlung von Reisezielen in Bezug auf Bewusstsein der Bürger und Aufmerksamkeit für Touristen und Besucher. Der Geist der Solidarität als Bindeglied innerhalb dieser internationalen Krise generiert, muss weiterleben und latent in den vom Schicksal zu übermittelnden Werten.

 

Partizipativer Prozess (Öffentlich - private Zusammenarbeit).

22 Sitzungen per Videokonferenz in den Monaten April und Mai.

VIDEOKONFERENZEN

DIGITALE SEMINARE

Entwicklung von 5 digitalen Seminaren, die vom 4. bis 18. Mai durchgeführt wurden, die An ihnen nahmen 20 Referenten, 5 Moderatoren und insgesamt 450 Personen teil.

 

In diesen NexMallorca-Seminaren, die von der Mallorca Tourism Foundation des Rates organisiert wurden, um die Situation des Tourismussektors anhand einiger Produkte zu erörtern, wurde die allgemeine Meinung bestätigt, dass die Insel als sicheres Reiseziel gefestigt werden sollte.